É comum recebermos um aviso de que o limite de instalações do Delphi ou mesmo C++ Builder foi atingido e não pode mais ser instalado, e muitos clientes entendem como um bloqueio por parte da Embarcadero. De fato é verdade, mas há algumas informações que precisam ser passadas ao cliente regular (licenciado). Em função de grande número de pedidos de ajuda com esse “problema”, resolvi esclarecer e mostrar como fazer o pedido de “increase” da licença.
Em primeiro lugar, há sim um limite de instalações do Delphi e C++ Builder. Esse limite é de 03 (três) instalações, que, segundo a Embarcadero, referen-se a:
- 01 Instalação Oficial
- 02 Instalações Backup
Essas instalações backup são para uso em emergências, por exemplo: o seu equipamento foi roubado, queimou, os dados foram perdidos ou qualquer outro problema relacionado a perda da instalação. Quando isso ocorre, somo obrigados comprar outro equipamento, outro HD ou até formatar, em seguida reinstalamos o Delphi/C++. Isso é totalmente permitido pela Embarcadero.
Entretanto é válido lembrar a situação de “BACKUP”, ou seja, cada licença ofical deve ser instalada APENAS uma vez. Caso a Embarcadero entenda que o cliente está fazendo instalações adicionais e provendo essas instalações para uso oficial, a licença pode ser bloqueada e não mais aumentada.
Há basicamente 02 (duas) formas de fazer o “increase” da licença. A primeira delas é entrar em contato como a Embarcadero do Brasil no setor de suporte e solicitar o auxílio. Essa é a forma que eu recomendo para resolver a questão.
Também é possível fazer o pedido por conta própria (em inglês) no site de suporte ao produto. Essa é a forma que quero dar um passo a passo para nossos leitores.
Solicitando o “increase” por conta própria.
O processo é relativamente fácil e basta seguir o passo a passo, lembrando que esse processo pode demorar a receber resposta em função do número pedidos e o fuso horário com o EUA.
- Comece acessando o site da Embarcadero Americana.
- Clique em Contact Us no canto superior direito.
- Localize o botão Customer Support um pouco mais abaixo na página.
- Na página seguinte localize e clique no botão Registration & Instalation.
Esse último link o redirecionará ao formulário de preenchimento de suporte. Agora é importante preencher corretamente os dados antes de fazer o envio.
Comece selecionando o seu produto no primeiro combobox e em seguida a versão dele. Repare que é importante selecionar exatamente a versão/build, exemplo: 11.0 Alexandria ou 11.1, 11.2…11.3 etc.
O terceiro campo é o mais importante nesse caso. Você deverá escolher a opção “Request a registration limit increase” para pedir o aumento de limite de instalações.
Assim como mencionei mais cedo nesse post, a Embarcadero se reserva o direito de não incrementar a licença caso detecte o mau uso ou uso indevido do número de série e das instalações. Esse processo de pedido de increase pode ser recusado, portanto, caso a Embarcadero entender irregularidades.
Preencha em seguinda com nome e sobrenome do responsável pelas licenças e o email dessa pessoa. De preferêcia preencha com o email usado para registrar a licença na primeira instalação.
Se desejar preencha o telefone e o nome da empresa. Eu recomendo que preencha todos os campos com as informações mais fiéis possíveis para que sua licença seja localizada facilmente. Preencha também a região onde a licença foi comprada.
Importante: Preencha o campo Serial Number com o número de série do produto que está solicitando o increase.
Por fim, preencha o motivo do incremento no combobox “Reason for increase”. Exitem várias opções, tais como: Installed software a new computer e Re-installed software on the same computer, ou seja:
Software instalado em um novo computador e Software reinstalado no mesmo computador.
Minha recomendação é que use a opção Other (Explain Below) e explique os motivos (em inglês) no campo se abre abaixo.
Dica: Não escreva um texto muito grande, seja breve porém com detalhes sobre o ocorrido e o motivo do pedido.
Exemplo:
Fiz um upgrade do meu computador instalando um novo HD no equipamento, por conta disso necessitei fazer a formatação e reinstalação do Delphi/C++.
I upgraded my computer by installing a new HD in the equipment, which is why I needed to format and reinstall Delphi/C++.
Como dito, isso não garante que a Embarcadero atenderá a solicitação e fará o incremento devido aos esclarecimentos passados anteriormente.
Lembrando também que a própria Embacadero indica que a licença é perpétua, ou seja, você pode usar por tempo identerminado. Também é importante dizer que o Delphi e C++ possuem licença de uso, ou seja, o produto não é seu, você possui uma autorização de uso (grosseiramente falando). A licença é única e intransferível.
Obs. As informações e dicas contidas nesse post podem receber atualizações ou podem ser totalmente inutilizadas caso a Embarcadero venha a mudar suas políticas.
Abaixo printei algumas telas do processo.
Muito obrigado, bons estudos e até a próxima.
